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Call Center: Projekte und Netzwerke
"Dieses Netzwerk aus Beschäftigten und Beratern steht allen Interessierten zur Mitarbeit offen. Wer Kontakt aufnehmen und sich weiter informieren will, kann sich an die Initiatoren des Netzwerks wenden. Im Internet informiert das Netzwerk über eine Mailing-Liste und seit kurzem auch mit dieser Webseite."
Eine Projektbeschreibung und eine Kurzfassung der Ergebnisse einer psychologischen Untersuchungen in 14 Organisationen, durchgeführt an der Eidgenössischen Technischen Hochschule (ETH) Zürich, Institut für Arbeitspsychologie.
"Wir wollen: eine verbesserte Kommunikation und Kooperation der Beschäftigten im flexibiliserten Bereich der Call Center; die Spielräume sondieren, die zur Verbesserung der Lage am Telefonarbeitsplatz führen können; sich organisiert gegen schlechte Arbeitsbedingungen zur Wehr zu setzen; Öffentlichkeitsarbeit, die dem herrschenden Diskurs über die schöne neue Arbeitswelt etwas entgegensetzt. "
"Debatten innerhalb und ausserhalb der Gewerkschaften, Arbeitskämpfe, betriebliche und soziale Aktivitäten sind unsere Themen. Wir arbeiten dafür, dass Menschen sich einmischen, sich vernetzen und unterstützen können. Manchmal versuchen wir auch, selbst Solidarität und Aktionen zu organisieren sei es in Großbetrieben, von Erwerbslosen oder MigrantInnen in Billigjobs."
soCa ist ein vom BMBF gefördertes Verbundprojekt der Arbeitnehmerkammer Bremen gemeinsam mit der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft ver.di. Ziel ist u.a. "die Entwicklung von sozialen Benchmarks und von Innovativen, für Call Center geeigneten Transfer- und Handlungsinstrumenten zur arbeitnehmerorientierten Gestaltung der Arbeit."
"ver.di-innotec ist aus dem Kooperationsbüro multimedia + arbeitswelt der ehemaligen Gewerkschaften DPG, HBV und IG Medien hervorgegangen. ver.di-innotec ist Anlaufstelle für Fragen der Innovations- und Technologiepolitik in ver.di. Das Büro von ver.di-innotec hat seinen Sitz in Frankfurt am Main. Wir wollen uns einmischen und unsere Anforderungen an die Gestaltung von Technik und Arbeitswelt entwickeln. Dies ist eine wesentliche Aufgabe von ver.di-Innotec. Darüber hinaus vermitteln wir kompetente Beratung, entwickeln neue Formen der vernetzten Zusammenarbeit und bündeln Know-how."
Linkliste der Call Center Akademie NRW zu allen einschlägigen Forschungs-, Beratungs- und Weiterbildungsprojekten.
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